Je partage avec vous un outil que j’ai mis en place en arrivant au poste de Responsable Marketing dans mon ancien emploi. Ça peut sembler évident pour certains, mais la plupart des entreprises avec qui j’échange aujourd’hui n’ont pas encore mis en place cet outil stratégique. Explications…
Qu’est-ce un tableau de bord marketing ?
Un tableau de bord marketing est un document de synthèse qui reprend les principaux indicateurs de performance (ou KPIs) utilisés par un service marketing.
Selon l’ampleur et la nature de l’activité mesurée, certains tableaux de bord peuvent être d’un usage hebdomadaire, voire quotidien (pour le marketing digital par exemple), alors que d’autres peuvent être mensuels, trimestriels ou annuels.
Si vous n’avez pas encore ce type d’outils, je vous conseille de commencer par un tableau de bord mensuel.
Ce tableau de bord marketing vient en complément de vos tableaux commerciaux, même si certains indicateurs, comme le CA, peuvent être communs.
Qu’est-ce que la mise en place d’un tableau de bord vous apporte ?
Comme son nom l’indique, il s’agit d’un outil de pilotage de votre activité. Il vous permet de :
- Faire le point sur votre activité en cours
- Déterminer ce qui ne marche pas ou plus
- Juger de l’efficacité de vos actions
- Et de rectifier si besoin.
Comment construire un tableau bord marketing ?
1. Identifier d’abord les indicateurs qui vous semble pertinents.
Exemples :
CA, volume, unités de ventes, comparatif N-1, poids promotionnel, nombre de fans sur votre page Facebook, DN, etc…
2. Choisissez le niveau de détail que vous souhaitez. Pas de règle toute faite :
Si vous allez trop dans les détails alors vous vous perdrez et n’arriverez pas à en ressortir des décisions intéressantes pour vous.
Si vous n’allez pas assez dans les détails alors vous passerez bien souvent à côté de problèmes qui seront alors indétectables.
3. Utilisez un logiciel ou un tableau, ça fait très bien le job aussi et c’est pratique !
Vous pouvez par xemple vous servir de Word ou bien d’Excel, selon vos besoins, vos préférences ou vos habitudes.
Comment utiliser efficacement son tableau de bord marketing ?
Je vous conseille de les présenter et d’en faire une analyse synthétique lors de réunions mensuelles ou trimestrielles avec vos collaborateurs et/ou par mail, en début de mois pour faire le bilan du mois précédent.
Cet article vous a plu ?
Je vous invite à télécharger notre exemple et à contacter notre Agence si vous souhaitez être accompagné pour la mise en place de vos propres tableaux de bord ou plus globalement de votre stratégie.
